Política de cookies

Política de cookies

Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Invebra Indústria de Alimentos LTDA (“Invebra”, “nós”, “nosso”) utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nosso site, otimizar processos e garantir o cumprimento de obrigações legais, especialmente as previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e nas regulamentações da ANVISA aplicáveis à comercialização de suplementos alimentares.

Esta Política de Cookies descreve, de forma detalhada, o que são cookies, quais utilizamos, para que servem e como o usuário pode gerenciar suas preferências.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados por um site ao dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) e armazenados pelo navegador. Eles contêm informações que permitem reconhecer o usuário, registrar preferências e otimizar a navegação.

No caso da Invebra, os cookies também auxiliam no cumprimento de requisitos sanitários, como rastreabilidade de produtos e manutenção de registros que podem ser solicitados pela ANVISA.

2. Tipos de cookies utilizados

2.1. Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site e para que o usuário possa navegar e utilizar recursos, como adicionar produtos ao carrinho e finalizar compras. Sem esses cookies, o site não funcionará corretamente.

2.2. Cookies de desempenho e análise

Coletam informações anônimas sobre a forma como os visitantes usam nosso site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, erros de carregamento). Usamos esses dados para melhorar a performance e adequar a oferta de suplementos alimentares às demandas dos clientes.

2.3. Cookies de funcionalidade

Permitem que o site se lembre das escolhas feitas pelo usuário (como idioma e localização) e ofereça recursos personalizados.

2.4. Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para entregar anúncios mais relevantes, de acordo com o interesse do usuário. No caso de suplementos alimentares, seguimos as regras da ANVISA sobre publicidade, não realizando alegações terapêuticas ou enganosas.

3. Uso de cookies em conformidade com a ANVISA

A ANVISA estabelece regras rígidas para publicidade e promoção de suplementos alimentares. Por isso, ao utilizar cookies de marketing, a Invebra:

Não exibe anúncios que induzam o consumidor a acreditar que o suplemento substitui uma alimentação equilibrada;
Não faz promessas de cura ou prevenção de doenças;
Respeita as advertências obrigatórias nos anúncios online, incluindo “ESTE PRODUTO NÃO É UM MEDICAMENTO” e “MANTENHA FORA DO ALCANCE DE CRIANÇAS”;
Segmenta anúncios apenas para maiores de idade, quando o suplemento tiver restrição de uso.

4. Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas, como processadores de pagamento, transportadoras e plataformas de análise.

5. Consentimento para uso de cookies

Ao acessar nosso site pela primeira vez, o usuário verá um banner solicitando seu consentimento para o uso de cookies, conforme exige a LGPD. É possível aceitar todos, rejeitar ou personalizar as preferências.

6. Gerenciamento de cookies

O usuário pode alterar as configurações de cookies no navegador a qualquer momento, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

📍 Endereço: Rua Benedita Leão Silveira Pereira, 51 – Barracão 04 – Cidade Industrial – Curitiba/PR
📞 Telefone: (41) 992055811
📧 E-mail: contato@invebra.com.br
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4. Política de Troca e Devolução – Invebra Indústria de Alimentos LTDA

Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Invebra Indústria de Alimentos LTDA (“Invebra”, “nós”, “nosso”) adota uma Política de Troca e Devolução transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às exigências da ANVISA para produtos alimentícios, especialmente suplementos alimentares.

1. Direito de arrependimento

O consumidor tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Condições:

O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso;
É necessário apresentar a nota fiscal;
Os custos de devolução serão arcados pela Invebra.

2. Troca por defeito ou não conformidade

Caso o suplemento apresente defeito, contaminação ou divergência em relação ao pedido, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras em conformidade com a ANVISA:

Produtos vencidos ou com alterações sensoriais (cor, odor, sabor) não devem ser consumidos;
O cliente deve armazenar o produto conforme indicado no rótulo até a coleta;
A Invebra realiza a rastreabilidade do lote e, se necessário, aciona procedimentos de recall.

3. Troca por erro no pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, o prazo para comunicação é de 7 dias corridos. O produto deve estar lacrado e em perfeito estado.

4. Procedimento para solicitação

Contatar nossa Central de Atendimento por telefone ou e-mail, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, quando solicitado.
Nossa equipe analisará o caso e instruirá sobre a coleta ou postagem do produto.
O reenvio ou reembolso será processado após a análise de conformidade.

5. Itens sem possibilidade de troca ou devolução

Produtos com o lacre violado (exceto em caso de defeito de fabricação);
Produtos fora do prazo de validade;
Produtos armazenados de forma inadequada pelo cliente.